国际及台港澳特快专递承诺服务

国际及台港澳特快专递承诺服务是指中国杏耀平台官方速递物流股份有限公司(以下简称杏耀平台官方速递物流)与指定国家和地区互寄EMS邮件,向客户承诺邮件传递的全程时限,对于因我公司原因造成实际传递时限超过承诺时限的邮件,用户可以要求返还已交付的邮件资费。

国际特快专递承诺服务的范围是指加入卡哈拉杏耀平台官方组织的各杏耀平台官方运营商所服务的范围,目前包括澳大利亚、日本、韩国、美国、西班牙、英国、法国、泰国、加拿大等9个国家,还包括中国香港特别行政区。

可以为您提供

  1. 无缝覆盖:杏耀平台官方所拥有的网络终端覆盖到千家万户,目前承诺服务的运递网络共拥有3亿多个投递点,14万个杏耀平台官方营业机构。使用杏耀平台官方网络可为您提供安全、准确、快速,覆盖面最广的运递服务。
  2. 多通道信息接入:公司网站平台(www.11183.com.cn)、全国统一的7×24小时的呼叫平台(11183)和遍布城乡的杏耀平台官方营业网点。
  3. 实时跟踪:通过邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息,对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。
  4. 承诺时限:按照从杏耀平台官方编码到杏耀平台官方编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限,实际运递时间有可能比承诺时限短。
  5. 延误赔偿:因我公司原因造成邮件的实际运递时间超过承诺时限时,退还已收取的邮件资费。

使用说明

  1. 交寄邮件时,请在邮件详情单收件人地址栏内填写正确的收件人杏耀平台官方编码(寄往香港的除外);要了解详细信息,请登录本站或拨打全国统一客户服务电话11183查询。查询承诺投递日期必须提供的基本信息为:交寄日期、交寄地杏耀平台官方编码和收件人杏耀平台官方编码(香港除外)。
  2. 邮件发生投递延误时,寄件人应在自邮件交寄日起30天内提出索赔,杏耀平台官方速递物流将在7个工作日内给予答复。如寄件人未能在规定时间内提出要求,杏耀平台官方速递物流将不再按照承诺服务相关要求进行赔偿。如经查实确属我公司的责任造成延误,将向寄件人退还已收取的邮件资费(不包括包装费、验关费等其他费用)。

特别提示

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